Omluva - odeslání skleněných poklic a nádobí se skleněnou poklicí

Dobrý den,

ač jsem myslel, že už bude říjnový informační e-mail o odeslání poslední, tak nám naskladňování trvá ještě o trochu déle než jsme předpokládali. Rád bych Vás ještě naposledy informoval o odeslání Vaší předobjednávky.

Jak jsem psal v posledním e-mailu, veškeré nádobí Lucca, včetně nových kolekcí a skleněných poklic, máme už od října ve výrobě hotové. Od té doby posíláme průběžně každý týden produkty na sklad, odkud už obratem vyřizujeme jednotlivé předobjednávky.

Vyrobili jsme přes 20 000 kusů produktů, které pokryjí veškeré předobjednávky, včetně té Vaší, a zároveň minimálně několik dalších měsíců zamezí vzniku situace, do které jsme se dostali v tomto roce.

Vzhledem k vysokému počtu nám ale naskladnění trvá bohužel déle, a tak se nám nepodařilo dodržet poslední avizovaný termín. Aktuálně máme už přes 75 % všech produktů naskladněných a odeslali jsme přes 1000 předobjednávek ze zhruba 1300.

Další várku naskladňujeme dnes a zítra, a poslední várku příští pondělí a úterý. Ta bude obsahovat poslední chybějící produkty, a sice skleněné poklice 24 cm a 28 cm, kastrol o průměru 24 cm se skleněnou poklicí a hlubokou pánev o průměru 28 cm se skleněnou poklicí.

Vyřizování a odesílání naskladněných produktů už jde následně rychle a odesíláme i stovky objednávek denně. Pokud tedy ještě čekáte na Vaši předobjednávku a nepřišla Vám informace o odeslání od nás, a nebo přímo od dopravce, odešleme Vaši předobjednávku každým dnem, nyní už opravdu maximálně v průběhu příštího týdne (28.11. až 2.12.).

Naposledy Vás tedy požádám o strpení, a zároveň se ještě jednou upřímně omlouvám za veškeré vzniklé komplikace a chyby v komunikaci. Doufám, že budete s nádobím od nás spokojeni a bereme si z tohoto ponaučení do budoucna.

V případě, že budete s produkty spokojeni a rádi byste si do budoucna pořídili více produktů od nás, neváhejte se na mne obrátit a budeme toto pochybení kompenzovat výraznějším zvýhodněním.