Péče a podpora

Péče a podpora

__

Kontakty

Zákaznická linka

 

Zavolejme si (Po - Pá, od 8:00 do 18:00)

      720 420 142

Napišme si (objednávky, produkty)

     zakaznici@fabini.cz

    online chat | doporučujeme!

Zpětná vazba, ostatní

    jan@fabini.cz

 

Adresy

 

Adresa skladu (slouží k reklamaci a vrácení produktů)

    Fabini - sklad (VonTom s. r. o.)

    Průmyslová 1306/7, Business park

    102 00 Praha 15 - Hostivař

Fakturační adresa

    Fabini brand s. r. o.

    IČ: 07 06 51 32 / DIČ: CZ 07 06 51 32

    Korunní 2569/108

    101 00 Praha 10 - Vinohrady

    Spisovná značka C 29 40 48, Městský soud v Praze

    Č. účtu: 615555002/5500

Možnosti dopravy

Česko

 

  • Při nákupu nad 1999 Kč je doprava zdarma.
Balíček domů - Geis (cena: 109 Kč)
  • Obvyklé doručení do 24 hodin od převzetí objednávky.
  • Dobírka lze většinou platit hotově i kartou.
  • Časové rozmezí doručování od 9:00 do 18:00.
  • Průběžné informace prostřednictvím e-mailu i SMS.
  • Při neúspěšném doručení se doručuje další pracovní den (lze upravit).
  • Kontakt: 951 277 277
  • Sledování objednávky

Balíček na pobočku - Zásilkovna (cena: 119 Kč)

  • Konkrétní pobočka je potřeba napsat do poznámky v košíku, seznam poboček Zásilkovny.
  • Obvyklé doručení do 24 hodin od převzetí objednávky.
  • Dobírka lze platit hotově, na pobočkách ve většině případů i kartou.
  • Časové rozmezí se odvíjí od otevírací doby vybrané pobočky.
  • Průběžné informace i kód k vyzvednutí obdržíte prostřednictvím e-mailu i SMS.
  • Kontakt: 216 216 516
  • Sledování objednávky

 

Objednávka mimo Česko

 

  • Více informací k objednávce našich produktů mimo Českou republiku naleznete níže, pod nadpisem: „Objednávka mimo Česko“.

Možnosti platby

Česko

Platba kartou on-line | doporučujeme! (cena: zdarma)

    • Nejrychlejší a nejbezpečnější způsob.
    • Údaje zadáváte na zabezpečené stránce poskytovatele GoPay, který je jedním z největších zpracovatelů a zprostředkovatelů nejen v ČR.
    • My obdržíme pouze informaci o stavu zaplacení, žádné z Vašich údajů neznáme a nejsme schopni zjistit.

Bankovní převod (cena: zdarma)

    • Trvá většinou 1-2 pracovní dny. Objednávku odesíláme až po přijetí platby.
    • Na zaplacení máte 5 dní, kdy pro Vás produkt rezervujeme.
    • Číslo účtu, variabilní symbol (číslo objednávky) i celkovou částku k úhradě obdržíte po dokončení objednávky emailem.
    • Číslo účtu: 615555002/5500, veden u Raiffeisen Bank a. s.

Platba na dobírku (cena: zdarma)

    • Objednávku zaplatíte při převzetí od kurýra.
    • Ve většině případů lze uhradit nejen hotovostí, ale i kartou.

 

Objednávka mimo Česko

 

  • Více informací k objednávce našich produktů mimo Českou republiku naleznete níže, pod nadpisem: „Objednávka mimo Česko“.

Reklamace produktu

  • Lhůty u jednotlivých produktů naleznete v jejich popisech nebo manuálech.

Postup reklamace

  • Pořiďte fotografie poškození, vyplňte formulář pro uplatnění reklamace a veškeré podklady nám zašlete na e-mail: zakaznici@fabini.cz
  • Připravte produkt na odeslání zpět.
  • O zbytek se postaráme my - zařídíme dopravu, nový produkt a vše ostatní, co bude potřeba. Bezplatně.

Poškození vlivem dopravy

  • Pokud se Vám zdá, že se zásilka během dopravy poškodila, pořiďte fotografie poškození a společně s krátkým komentářem je zašlete na e-mail: zakaznici@fabini.cz. My už se o zbytek postaráme.

  • Pokud se o reklamaci nebo vrácení chcete postarat sami, postupujte stejně, ale produkty odešlete bez naší pomoci na adresu:
Fabini - reklamační odd. (VonTom s. r. o.)
Průmyslová 1306/7, Business park
102 00 Praha 15 - Hostivař
  • Kompletní obchodní podmínky naleznete zde.

Vrácení produktu

  • Pro seznámení se s našimi produkty a dostatek času na rozmyšlenou máte prodlouženou lhůtu na vrácení 30 dní.

Postup vrácení


  • Pokud se o reklamaci nebo vrácení chcete postarat sami, postupujte stejně, ale produkty odešlete bez naší pomoci na adresu:
Fabini - reklamační odd. (VonTom s. r. o.)
Průmyslová 1306/7, Business park
102 00 Praha 15 - Hostivař
  • Kompletní obchodní podmínky naleznete zde.

Objednávka mimo Česko

  • Produkty odesíláme i na Slovensko a do jiných evropských zemí. Pokud máte o takovou objednávku zájem, napište nám na e-mail zakaznici@fabini.cz, nebo nám zavolejte na telefonní číslo +420 720 420 142.

Doprava

  • Cena: individuální dle objednávky, ve většině případů za 125 - 250 Kč (5-10 EUR)
  • Způsob: dle vašich potřeb, ve většině případů kurýrem na vaši adresu
  • Doba dodání: dle místa dodání, ve většině případů 1-4 dny od odeslání

Platba

  • Cena: zdarma
  • Způsob: bankovním převodem (v CZK, EUR)
  • Číslo účtu CZK: 615555002/5500, veden u Raiffeisen Bank a. s.
  • Číslo účtu EUR: 615555002/5500, IBAN: CZ1855000000000615555002, SWIFT: RZBCCZPP, veden u Raiffeisen Bank a. s.
  • Variabilní symbol (číslo objednávky) i celkovou částku k úhradě obdržíte po dokončení objednávky emailem.

Za zeptání nic nedáte.

(Po - Pá, od 8:00 do 18:00)

 

online chat | doporučujeme!

720 420 142

zakaznici@fabini.cz